Beroep in beeld: wijkagente Esmiralda Quint

Beroep in beeld: wijkagente Esmiralda Quint

Elke week spreken we de beoefenaar van een ander beroep, met deze week Esmiralda Quint, wijkagente in Veenendaal Noord-Oost. We vragen haar hoeveel kopjes koffie er op een dag doorheen gaan, wat er dagelijks in haar broodtrommel zit en wat de ins en outs zijn van het werk. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
‘Ik heb verschillende diensten. Meestal werk ik dag- of avonddiensten, maar zoals met Oud en Nieuw of in de weekenden ook nachtdiensten. Ik ben altijd oproepbaar voor incidenten, maar als dat niet het geval is heb ik mijn vaste ritueel. Ik kijk eerst of er nog wat in de wijk gebeurd is, zodat ik weet waarover ik benaderd kan worden of dat ik daar zelf nog wat mee wil doen. Vervolgens ga ik het liefst zo snel mogelijk de wijk in. Daar heb ik dan verschillende afspraken, of ik ga gewoon even langs bij een winkelier of instelling. Ik surveilleer zoveel mogelijk in de wijk en extra op overlastplekken of plekken waar woninginbraken zijn geweest.

Je werkt dus ook in het weekend, zei je?
‘Om de week, en ik heb op dinsdag een vrije dag. Dat is wel fijn, dan heb ik altijd iets van zekerheid in mijn week.’

Heb jij iets met Veenendaal?
‘Ik ben er opgegroeid. Ik heb dus al een aardige basiskennis over de plaats en het is ook gewoon leuk om er bekenden tegen te komen. Veenendaal voelt heel eigen voor me.’

Wat zit er in jouw broodtrommel?
‘Ik heb geen standaard boterhammen mee, het is bijna iedere dag fruit en kwark met fruit. Ik ben gek op avocado’s. Die vind ik heerlijk, gewoon los of op een cracker.’

Hoeveel bakjes koffie gaan er op een dag doorheen?
‘Maximaal 3 á 4, en dan ga ik over op thee, omdat dat beter is voor de gezondheid. Als er een heftig incident is gebeurd, dan wordt daar vaak over na gesproken aan de koffietafel, met een bakje koffie of thee. In het begin nam ik de koffie nog weleens mee de auto in, maar dat is niet altijd even praktisch als je met Prio 1 een achtervolging in moet zetten.’

Welke aspect van jouw werk heb je, voordat je eraan begon, onderschat?
‘Het administratieve deel en de regelgeving, dat wordt ook steeds meer. Het liefst zou ik meer in de wijk zijn en minder achter de computer. Na een aanhouding kan ik daar een halve dag zoet mee zijn. Alles, van a tot z en elk detail, moet schriftelijk verantwoord worden. En dan moet er vaak nog gewacht worden op een advocaat. Terwijl ik - om eerlijk te zijn - dan veel liever weer naar buiten ga.

Verder heb ik me echt verbaasd hoe respectloos sommigen naar politie kunnen zijn. Als je gewoon professioneel met je werk bezig bent, kan er - met Oudejaarsdag bijvoorbeeld - zomaar vuurwerk naar je gegooid worden of krijg je scheldwoorden om de oren gesmeten. Dan vraag ik me echt af wáárom mensen dat doen, daar kom ik gewoon niet bij, dat snap ik niet.’

Zit je wat dat betreft nog in een dilemma, want je wilt wél goed contact hebben met de mensen uit je wijk, denk ik zo? 
‘Bij voorhand ben ik liever duidelijk. Ik help mensen graag, ik wil zéker goed contact, maar ik handhaaf bij strafbare feiten. Zo ook uitschelden terwijl ik gewoon mijn werk doe, dat heeft consequenties.’

Hoe kijken vrienden/ bekenden naar jouw baan?
‘Ik kom uit een politiefamilie, dus iedereen is het wel gewend. Als klein meisje wilde ik het al. Toch twijfelde ik, en heb een vooropleiding gedaan om voor de klas te staan. Toen ik 21 was begon het weer te kriebelen en besloot ik het toch bij mijn droom als klein meisje te houden, en ging ik bij de politie.’

Wijkagente Esmiralda QuintHeb je toen gelijk als wijkagent gesolliciteerd?
‘Ik begon binnen de incidentenafhandeling, waar je dus constant meldingen krijgt. Maar helemaal na verloop van tijd voelt dat toch als pleisters plakken. Je bent er even, je gaat weer weg, terwijl er een groter probleem speelt. Als wijkagent kun je net even wat meer betekenen binnen een bepaald probleem in een wijk. Je netwerk, die samenwerking, daarmee kan je echt tot mooie oplossingen komen. En het geeft ook heel veel voldoening als dat lukt.’

Wat zijn kleine dingen binnen je werk waar je veel plezier uit haalt?
‘Leuk contact met collega’s, successen, een mooie aanhouding en die dankbare burger. Een langdurig probleem - waar ik het net over had - dat opgelost wordt.’

Wat is het vreemdste dat je hebt meegemaakt?
‘Daar mag ik natuurlijk niet over in detail treden, maar misschien kun je je voorstellen dat wij naar veel plekken worden gestuurd die van het “normale” afwijken. Een ander maakt die situaties misschien maar een keer in zijn leven mee, wij worden daar constant op ingezet.’

Is er een moment dat je op je werk hebt meegemaakt dat je altijd nog bijblijft?
‘We krijgen ook te maken met incidenten met dodelijke afloop. Dat moment dat je dan voor de voordeur staat, aanbelt en weet dat het leven van de familie die zich in het huis bevindt volledig op de kop zal staan, nadat je verteld hebt wat je moet vertellen... Dat vreselijke nieuws dat een dierbare is komen te overlijden door een ongeval. Dat grijpt me iedere keer weer erg aan.’

En als je dan na je werkdag naar huis gaat, kun je dat loslaten?
‘Het is niet zo dat ik de deur uitloop en het gelijk vergeet. Ik blijf er thuis aan denken. Mijn partner zit in een soortgelijk werkveld en ik kan het gelukkig wel delen en erover praten. Dat maakt het wel makkelijker.’

Wat doe je voor je ontspanning?
‘Gezellige dingen met vrienden en familie. Verder sport ik, alleen schiet dat er nog weleens bij in. Als ik ga, doe ik dat meestal in de ochtend, voor werktijd.’

Wil je dit de rest van je leven blijven doen?
‘Je weet nooit hoe het loopt, maar in principe wel. Vooral het werk als wijkagent, dat zou ik wel heel lang willen doen. Ik heb nog genoeg uitdagingen, en ook al ben ik pas in mei begonnen met de functie, ik zie wel dat je in een wijk veel kunt opbouwen.’

In contact komen met Esmiralda? Dat kan via www.politie.nl of via het landelijke telefoonnummer (geen spoed, wel politie): 0900 8844.